Довідковий центр
Тут зібрані відповіді на часті питання про купівлю, продаж, модерацію та платні послуги AutoSale UA. Якщо не знайшли відповідь — напишіть нам.
Для покупців
Як знайти авто на AutoSale UA
Скористайтеся пошуком на головній або в каталозі. Можна фільтрувати за маркою, моделлю, ціною, роком, регіоном та іншими параметрами.
Як зв’язатися з продавцем
На сторінці оголошення натисніть «Показати номер» або «Написати», якщо доступні повідомлення. Радимо уточнити деталі перед оглядом авто.
Як безпечно перевірити авто перед купівлею
Перед дзвінком перегляньте опис і фото. Під час огляду перевірте VIN, документи та технічний стан. Не переказуйте передоплату до особистої перевірки.
Як додати авто в обране
Увійдіть у кабінет і натисніть іконку серця на картці оголошення. Збережені пропозиції будуть доступні в розділі «Обране».
Що робити, якщо оголошення викликає сумніви
Не переказуйте кошти. Попросіть додаткові фото або відео, домовтеся про огляд і перевірте документи. За потреби зверніться до підтримки або скористайтесь скаргою на сторінці оголошення.
Для продавців
Як розмістити оголошення
Увійдіть у кабінет і пройдіть майстер створення оголошення: марка, модель, опис, фото, ціна та контакти.
Які фото краще додавати
Додайте мінімум 5–10 чітких фото при денному світлі: кузов з різних ракурсів, салон, багажник, панель приладів і пробіг.
Як написати якісний опис
Опишіть стан авто, комплектацію, сервісну історію та те, що варто знати покупцю. Чесний опис допомагає отримати цільні звернення.
Чому оголошення може бути відхилене
Модератор може відхилити оголошення з неповними даними, підозрілими ознаками, некоректними фото або порушенням правил платформи.
Як редагувати оголошення
Відкрийте «Мої оголошення» в кабінеті, оберіть потрібне і натисніть «Редагувати». Після змін оголошення може знову пройти модерацію.
Як швидше продати авто
Якісні фото, чесний опис, реалістична ціна та швидкі відповіді покупцям підвищують шанс продажу. Детальні поради — у гайді для продавців.
Платні послуги
Що таке Преміум
Преміум підвищує видимість оголошення в каталозі та допомагає отримати більше переглядів порівняно зі звичайним розміщенням.
Що таке ТОП
ТОП виділяє оголошення серед інших пропозицій і може допомогти швидше отримати звернення від покупців.
Як оплатити просування
Оберіть тариф у кабінеті на сторінці оголошення або в розділі тарифів. Оплата проходить через інтегрований платіжний сервіс.
Коли починає діяти просування
Після успішної оплати просування зазвичай активується автоматично. Якщо оголошення на модерації, послуга може застосуватися після схвалення.
Що буде після завершення строку
Після закінчення терміну дії Преміум або ТОП оголошення залишається активним у звичайному режимі. Просування можна підключити знову.
Акаунт і підтримка
Як увійти в кабінет
Натисніть «Увійти» у шапці сайту та авторизуйтесь за email і паролем. Після входу будуть доступні «Мої оголошення», обране та повідомлення.
Як змінити дані профілю
Якщо функція доступна у вашому кабінеті, відкрийте налаштування профілю та оновіть контактні дані. Зміни можуть знадобитися для коректного відображення в оголошеннях.
Як звернутися до підтримки
Напишіть на email підтримки або скористайтеся сторінкою контактів. Опишіть питання і, за можливості, додайте номер оголошення.
Як повідомити про проблему
Для підозрілого оголошення скористайтесь кнопкою скарги на сторінці авто або зверніться до підтримки через контакти.
Як видалити акаунт
Акаунт можна видалити в Налаштуваннях у розділі «Небезпечна зона». Якщо немає доступу до входу, надішліть запит на email підтримки. Детальна інструкція — на публічній сторінці видалення акаунта.